Что такое дополненная реальность? Дополненная реальность (Augmented Reality сокр. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ) – это технология объединения реального и виртуального миров, когда цифровая информация в виде текста, изображения, видео, звука дополняет объекты и явления физического мира. Простыми словами, дополненная реальность — наложение виртуальных объектов поверх реальных.
С технической точки зрения технология дополненной реальности работает следующим образом: с помощью алгоритмов визуального поиска или данных GPS распознаются объекты, изображения или локация, и в режиме реального времени эта информация о реальном мире дополняется графикой, аудио или текстовой информацией. В зависимости от варианта использования и целевой аудитории возможно использование технологии в браузерах дополненной реальности, мобильных приложениях, приложениях для настольных систем или специализированных устройствах.
Почти в каждой сфере бизнеса есть возможность реализовать ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ и повысить эффективность, снизить затраты, увеличить вовлеченность и количество клиентов.
Давайте рассмотрим несколько примеров того, какие возможности предоставляет дополненная реальность для бизнеса. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ для разработки и производства Использование технологии дополненной реальности повышает эффективность разработки нового продукта. Вместо того, чтобы вновь и вновь создавать физические прототипы, ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ позволяет компаниям использовать виртуальные модели САПР, совмещенные с реальными устройствами. Это экономит время и помогает обнаружить ошибки на ранних этапах проектирования, дает понять как будет работать очередное усовершенствование продукта.
Внешние измерительные датчики в сочетании с камерой и программным обеспечением могут быть использованы для наложения данных САПР непосредственно на реальные компоненты с точностью менее миллиметра.
Дополненная реальность облегчает сотрудничество между различными отделами, задействованными в разработке продукта, сокращает временные и материальные затраты. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ в производстве помогает визуализировать сложные и требующие особой точности операции, чтобы заранее учесть все нюансы, сэкономить время и уменьшить риски связанные с переработками.
Приведу пример из автомобильной промышленности: перед запуском в производство необходимо проверить как новая модель автомобиля будет проходить по разным участкам конвейера. Для этого маркер помещается на то место конвейера, где должен находиться автомобиль. Инженеры могут с разных углов посмотреть на визуализацию транспортного средства, а также перемещать «машину» вдоль зоны работы конвейера для обнаружения возможных столкновений.
Похожая концепция используется для планировки объектов недвижимости — целые офисы или дома могут быть презентованы в дополненной реальности, чтобы без лишних затрат учесть все требования и пожелания клиентов и лишь потом приступить к монтажу. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ для обслуживания и ремонта Автомобильная промышленность была пионером в использовании ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ решений для обслуживания и ремонта. Сейчас уже реализованы такие сценарии, что технику достаточно лишь взглянуть через смарт-очки под капот авто, и он уже знает, что в данный момент нужно сделать. Ему, шаг за шагом, показываются рабочие процессы и он может уверенней выполнять свою работу. Благодаря ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ сервисная компания может значительно повысить качество обслуживания своих клиентов. В частности, в отраслях, где задачи обслуживания становятся все более сложными, способность дополненной реальности интуитивным образом предоставлять последовательность выполнения рабочих процессов является огромным преимуществом с точки зрения затрат, своевременности и безопасности. Сервисные центры по ремонту комплексного медицинского оборудования или специализированной производственной электроники тоже получат выгоду от внедрения технологий дополненной реальности. Представьте, что специальное экспертное ПО «ведет» техника на протяжении всего процесса разборки и сборки устройств, что позволяет исключить пропущенные шаги или неправильную последовательность выполнения ремонта. Обучение персонала Дополненная реальность, как показано в предыдущих случаях, облегчает прототипирование, производство и техническое обслуживание. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ также обеспечивает эффективный метод обучения персонала для обслуживания и ремонта новых машин или производственных линий.
При использовании в обучении, на семинарах или презентациях, дополненная реальность облегчает понимание чертежей, сборочной документации и инструкции по эксплуатации. Тренеры могут лучше пояснить стажерам устройство внутренних элементов компонентов и машин.
ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ в области маркетинга и продаж Узнаваемость бренда, взаимодействие с продуктом и общее впечатление о продукте может быть улучшено с использованием дополненной реальности в маркетинге.
С помощью ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ можно накладывать дополнительную информацию на сам продукт, упаковку или маркетинговые материалы, показывая это на торговых ярмарках, выставках или в публикациях. Во всех этих случаях ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ помогает привлечь клиента, вызвать интерес к детальному просмотру преимуществ продукта или услуги, дать старт началу выстраивания отношений между брендом и потребителем.
ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ способна включать социальные элементы, позволяющие пользователям поделиться своим опытом не только устно или по электронной почте, но и через социальные сети. Это важно, так как большинство потребителей (74%) полагаются на социальные сети в качестве руководства при принятии решения о покупке. Друзья по-прежнему играют важную роль в оказании влияния на потребителей. Восемьдесят три процента онлайн-покупателей заявили, что они заинтересованы в обмене информацией о своих покупках с людьми, которых они хорошо знают. Ожившая печать По сравнению с телевидением или Интернетом, печатные носители информации являются статическими и часто могут быть уже устаревшими на момент публикации. С другой стороны, печатные издания имеют много преимуществ, связанных с накопленным за столетия опытом чтения научной и художественной литературы.
Дополненная реальность позволяет обогатить печатные материалы 2D и 3D информацией, которая может создаваться даже после того, как книга была опубликована.
На практике сама печатная страница становится ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ маркером. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ контент является ценным дополнением для всех видов печатных материалов, включая брошюры, каталоги, рекламные объявления, листовки, визитки или рекламные щиты.
Компании, взявшие на вооружение технологию дополненной реальности, могут делиться со своими клиентами последними новостями, промо роликами, фотоальбомами, проводить опросы и рекламные кампании без дополнительных затрат на выпуск нового тиража в печать.
Не только бумажные носители могут быть идеальной средой для работы с дополненной реальностью. Сам продукт также можно для этого использовать. Например, заглядывая в индустрию напитков, бутылки или банки можно использовать в качестве маркеров. А в фармацевтической промышленности медицинские приборы, такие как ингаляторы и дозаторы таблеток, могут быть дополнены инструкциями для правильного использования. Выставки и шоурумы
Представить товар или услугу клиентам в увлекательной форме является одной из самых серьезных задач на торговых ярмарках, в шоурумах или магазинах. Цель компании — побудить аудиторию и потенциальных клиентов к исследованию продуктов, поэтому крайне важно иметь выставочный стенд, который сразу бросается в глаза и захватывает внимание публики.
Дополненная реальность дает современное решение этой задачи и может замечательным образом сделать ваш выставочный стенд стендом дня. Виртуальная технология расширяет презентацию продукта и дает возможность детальнее его исследовать. Например, можно визуализировать как будет выглядеть усовершенствование для вашего товара или продемонстрировать его внутреннюю часть словно через рентгеновский аппарат.
Кроме привлечения внимания, ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ может сэкономить средства на участие в выставках и связанных с ними транспортных расходов. Если компания хочет презентовать продукт в разных местах страны в одно и то же время, то виртуальные модели, показанные в дополненной реальности могут стать эффективной заменой реальным макетам или оборудованию.
Примером успешной реализации такого подхода была презентация автомобилей одного японского производителя на всех ключевых событиях и в диллерских салонах 35 городов по всей территории США. Благодаря интерактивным киоскам и живому шоу, среднее время просмотра достигало более 8 минут на одного посетителя. Это огромный успех. Увеличение объема продаж Дополненная реальность — это не только отличный маркетинговый инструмент для привлечения потенциальных клиентов. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ оказывает прямое влияние и на продажи. Чем больше потенциальные клиенты участвуют в оценке товара или услуги, тем выше вероятность того, что они посчитают его полезным и будут готовы сделать покупку.
Это особенно хорошо работает для контекстно-зависимых товаров, где визуальное впечатление по отношению к физическому миру играет важную роль в принятии решения о покупке. Например, виртуальная примерка ювелирных украшений, подбор одежды или возможность увидеть, как мебель будет выглядеть в вашей гостиной.
Эти новые уровни взаимодействия важны, так как было доказано, что 83% онлайн-покупателей будут делать покупки, если сайты предоставляют интерактивные возможности.
Например, компания L’Oreal Pдополненная реальностьis, официальный мейкап-бренд Каннского кинофестиваля, представила на этом мероприятии инновационное приложение дополненной реальности для макияжа. Приложение Makeup Genius позволяет пользователям попробовать косметику, прежде чем купить её.
Виртуальный продакт-плейсмент Контекстная визуализация продуктов на мобильном устройстве одно из больших преимуществ дополненной реальности. Возможность увидеть товар в месте его предполагаемой установки добавляет потребителям уверенности при принятии решения о покупке.
Многие мебельные ритейлеры используют мобильные приложения для того, чтобы продемонстрировать новые коллекции или представить новые каталоги. Технология дополненной реальности позволяет пользователям интегрировать виртуальную мебель в свои собственные жилые помещения всего за несколько шагов. С помощью прокрутки по коллекции и добавления предметов мебели, пользователи могут перемещать их по своей комнате, пока не будут удовлетворены расстановкой. А затем смогут разместить заказ на покупку в том же приложении.
Интернет-магазины могут увеличить свои продажи путем предоставления инструментов визуализации, которые помогут покупателю принять правильное решение о покупке. ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ для обслуживания клиентов После совершения покупки, клиенты продолжают оценивать товары и услуги в соответствии с их первоначальными ожиданиями. Важно свести к минимуму уровень неопределенности, чтобы не вызвать чувство разочарования у потребителя. Руководство пользователя Дополненная реальность помогает объяснить, как правильно использовать продукт. Один из примеров виртуального руководства пользователя можно увидеть в фармацевтической промышленности: пользователи могут просмотреть анимированные визуальные инструкции по использованию ингалятора. О том, как открыть ингалятор, как вставить баллончик с аэрозолем, как его правильно закрывать и в каком положении он должен помещаться в рот. Следует отметить, что в этом сценарии сам ингалятор работает в качестве ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ маркера. Удаленное обслуживание Дополненная реальность помогает предоставлять конечным пользователям обслуживание в удаленном режиме. Например, японская телекоммуникационная компания создала ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ приложение, которое помогает клиентам в настройке устройств без необходимости вызова сервисных специалистов. Приложение распознает все входящие в комплект поставки устройства и комплектующие, и показывает, как их нужно соединить между собой. Навигация Сервис — это не только послепродажная поддержка, но также вежливое отношение к потенциальным клиентам. В парках развлечений, на пути к туристическим достопримечательностям, или выставкам, хороший сервис начинается с удобных и интересных указателей местности.
За более чем 35 лет аквариум Токио принес радость и развлечение многим поколениям семей, но из-за того, что в огромном мегаполисе полно отвлекающих факторов, у гостей города и даже его жителей часто возникали проблемы с поиском аквариума.
Идея заключалась в том, чтобы привлечь внимание людей и показать им, как добраться до места расположения аквариума. Для этого было разработано ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ приложение, которое, используя GPS координаты, показывало пингвинов, идущих к аквариуму. Пингвины двигались как настоящие. На самом деле это был первый случай, когда технология захвата движения была применена к пингвинам. Посетителям выводилось сообщение: «Следуйте за пингвинами, и они приведут вас прямо к аквариуму!» Симпатичные животные, естественно, очаровали людей. Это было так необычно и развлекательно, что посещаемость аквариума резко возросла.
Будущее Augmented Reality
Существуют разные мнения по поводу того, каким будет завтрашний день для дополненной реальности.
По правде сказать, пока не сбылись все прогнозы пятилетней давности. Мы не используем приложения, автоматически переводящие меню в ресторане или рассказывающие нам всё о человеке, на которого мы смотрим.
И наверняка не все приложения так уж и нужны. Вот скажите, действительно ли вам необходимо ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ приложение, позволяющее нарезать пиццу идеальными кусочками? А приложение, показывающее на сколько процентов вы наполнили стакан апельсиновым соком? 🙂
Конечно есть ещё проблемы, которые предстоит решить. Помимо проблем с точностью в геолокации, существует несовместимость между браузерами дополненной реальности, которая привела к недостатку качественного контента. Каждый ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ-браузер пока использует свой собственный фреймворк. Это похоже на ситуацию, в которой Chrome, Safдополненная реальностьi, Firefox, Internet Explorer требовали бы веб-страницы, построенные на разных языках разметки, вместо HTML. Но уже есть положительные сдвиги в этом направлении. На прошедшей в феврале выставке Mobile World Congress 2014 команды создателей трёх самых популярных ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ-браузеров анонсировали заключение соглашения об использовании одного языка под названием ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬML 2.0 (Augmented Reality Mдополненная реальностьkup Language — Язык разметки дополненной реальности). Дополненная реальность уже сейчас применяется в медицине, навигации, военном деле, искусстве, дизайне, биологии, архитектуре, археологии, переводах, офисной работе и прочих видах человеческой деятельности. И прогресс не стоит на месте. Появляется новое поколение аппаратных устройств, таких как смарт очки, бесконтактные сенсорные контроллеры. Появляются новые прототипы интерфейсов пользователей для дополненной реальности. Выпускаются новые версии библиотек для разработчиков.
С развитием технологий дополненная реальность всё глубже будет проникать в нашу повседневную жизнь. Сейчас создается и накапливается все большее и большее количество данных, и ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ будет служить мостом для доступа к огромному количеству информации. Причем Augmented Reality будет интегрирована настолько глубоко, что станет восприниматься интуитивно. И сам термин «Дополненная реальность», возможно, перестанет использоваться, а цифровые данные будут считаться частью самой реальности. Главное, что дополненная реальность позволяет перенести нас на новый уровень взаимодействия с цифровым миром без необходимости отказываться от привычного окружения, и полностью погружаться в виртуальность.
